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接客の実務
こんなとき どうする
水原 道子 編著
谷 允之・工藤 純子・福井 愛美・船越 伴子・沖原 厚則 著
品切れ・重版未定
2006 年 4 月 27 日 刊行
ISBN
978-4-88367-125-0
A5判
154頁
定価 1,650 円 (本体 1,500 円+税 10%)
内容紹介
接客の場面に応じた適切な応対の仕方について簡潔にまとめ,接客サービスのテクニックを習得できるように解説。そして本書の内容と姿勢を身につけ,就職や面接などの場面で評価されることを希って編集。
目次
第1章 セルフ販売業界
スーパー,コンビニ,量販店
第2章 アパレル販売業界
ブランド,カジュアル,キャリア
第3章 飲食・食品業界
食品販売,レストラン,居酒屋
第4章 サービス業界Ⅰ
コールセンタートラベル,一般受付
第5章 サービス業界Ⅱ
ブライダル,劇場,インフォメーション
第6章 医療業界
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