ビジネスとオフィスワーク書籍データ樹村房

書籍ジャンル

ビジネスとオフィスワーク

水原道子　編著
上田知美・加藤晴美・苅野正美・串田敏美・兒島尚子・小林清子・野坂純子・宮田篤・森山廣美　著

品切れ・重版未定

ISBN

B5判 175頁

急速に変化する社会の動きに対応できるよう，新しい事例や用語を豊富に取り入れて編集されたビジネス実務教育のテキスト。社会人に求められる基本的な知識や技能がしっかり身につく。「秘書技能検定」「ビジネス電話検定」「サービス接遇検定」等の対策用にも好適である。

第Ⅰ部　接遇編
　第１章　第一印象の重要性
　第２章　話し方
　第３章　電話応対
　第４章　来客応対
　第５章　接客実務
第Ⅱ部　実践編
　第１章　環境整備
　第２章　文書実務
　第３章　ファイリング
　第４章　冠婚葬祭と行事
　第５章　総務業務と会議
　第６章　スケジュール管理と出張

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